Trocas e Devoluções

SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES 


Os produtos possuem na descrição todas as informações sobre a peça, portanto é de responsabilidade do comprador verificar cores, tamanhos e todos os detalhes da peça que está adquirindo, caso tenha alguma dúvida, deve entrar em contato com a loja.


Os produtos poderão ser trocados nas situações e prazos abaixo:


1. Desistência ou Arrependimento da Compra: Prazo de até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto (conforme o CDC - Art. 49); 

2. Produto com Defeito de Fabricação: Prazo de até 5 (cinco) dias corridos da data de recebimento do produto; 

3. Produto entregue diferente do que foi pedido: Prazo de até 5 (cinco) dias corridos da data de recebimento do produto. 


Toda troca/devolução deve ser comunicada através da página www.artesagram.com.br clicando no link FALE CONOSCO, e esclarecendo o motivo. Havendo devolução de produtos por parte do cliente sem a devida comunicação por mensagem ou fora de prazo citado acima, o mesmo será devolvido ao cliente sem consulta prévia. 


A loja Artesagram terá o prazo de 15 (quinze) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto para resolver a ocorrência.